亚马逊英国站延长退货期限至2月28日

时间进入2021年，受英国脱欧的影响，亚马逊英国站卖家遭遇了前所未有的挑战，一个又一个问题浮出水面，卖家不仅要应对日常运营中更多的工作量，还要面对激增的退货订单，一时间人心惶惶。

而近期，亚马逊针对英国站卖家有发布了一则公告：因英国本土受到疫情肆虐影响，英国方面发布了一系列限制政策，亚马逊也相应延长了买家的退货期限，方便买家在困难时期退款退货!(方便了英国买家，却苦了一大批卖家……)

不过新政策仅适用于英国站发生在2020年10月1日-2021年1月31日之间的订单，这期间在英国站购买了产品的买家于2021年2月28日前都可以退货。其他订单并不享受退货延长政策!

简单地说：英国站卖家在2020年10月1日之后收到的订单有长达5个月的退货期!!!公告一经发出就招致众多英国站卖家的不满和讨伐声：

卖家1：这么说，我的产品发出去5个月，买家依然可以以“产品有缺陷”为由退货，卖家的损失谁来负责?

卖家2：这完全不讲道理啊，新政策确实不损害买家的权利，但是我们卖家怎么办?我们的权利就没有保障了啊!

卖家3：还有一些买家因为送货慢了一点就退货的，但是特殊时期，所有快递都已经很努力了啊喂。

为刺激亚马逊买家购物小编有以下建议：

1、提供折扣

你肯定知道，购物者对于折扣永远不会感到厌倦。在2020年过后，如果你还有旧的库存，那么无论是希望清理旧库存以减低仓储成本，或是对新库存实施快速销售，提供折扣都有可能会在旺季之后的第一季度转化有所帮助。

2、提供灵活的退货期限

大流行期间，给购物者的带来的影响之一是，有更大的可能是部分买家是在假日期间购买的礼物并直接寄给收件人。这将给购物者或接收者带来一个新问题，产生的退货，以及退货的期限能否接受。根据MetaPack的数据，如果有不方便的退货政策，有46%的退货者不会购买。

3、本地化的内容

本地化是跨境购物者卓越体验的关键，境网站的本地化已被证明可以增加转化。本地化扩展了过去的语言翻译。它涵盖了促销，货币，付款方式和地址字段中购物者旅程的多个方面。针对所有市场在所有这些领域进行优化，可以确保购物者无论在哪个市场中都能感受到自己的价值，这将使人们对品牌的信心增强，从而增加转化率。

4、增加购买的保留

购买后的保留是购物者过程中被忽略的一部分，并且一个零售商可以优化以鼓励重复购买。品牌可以通过多种方式向客户展示他们的价值，无论是为购买提供忠诚度俱乐部积分，通过量身定制的优惠或折扣在购买后伸出手，还是为特别忠诚的购物者创建VIP俱乐部。

亚马逊的操作确实让每一位卖家都感到恼火却又无可奈何，但事情还远没有结束。最近，不少卖家还收到了一份亚马逊的“视频认证”邮件!

去年年初时亚马逊就做了类似测试：卖家验证流程被改为视频会议形式。亚马逊官方认为，这样的功能将使卖家能够与亚马逊直接沟通，不仅可以接到反馈，也能更好的防止虚假行为。

在卖家最近收到的邮件中，亚马逊也是这样说的：为了更好的保护账号安全，卖家需要进行身份验证才能继续销售。验证方式：以视频通话的形式展示身份证原件和营业执照原件。

卖家可以点击邮件中的链接选择视频通话时间预约验证，视频通话可能需要20分钟，卖家可选择三个时间段，并在7日内预约，否则就会被视为身份验证失败，卖家也将失去销售资格!

以这种方式来验证卖家的真实身份，看来，亚马逊这次是真的准备动真格的了!留给这些卖家的时间只有7天，7天内没有预约就等同于默认被封店，让人想想都头皮发麻。

但小编了解到，并非所有卖家都收到这封邮件，2019年之后注册账户收到邮件的可能性较高，其他时间注册的账户也有可能会收到。这也意味着，卖家如今不仅要应对二审，还要面临更高的一座大山。